首页 > 小说库 > 都市 > 带着奶奶嫁进豪门 > 第7章
果然,申晓妮刚回到前台,电话就响了。想都不用想,肯定是章思思打来的。
“喂,酒店前台吗。我要投诉申晓妮,她工作态度恶劣,对客人不管不顾,还给我甩脸子。我要你们立刻让她滚蛋,不然我以后再也不住你们酒店了。我还要到网上去曝光你们。”章思思一口气说完,依旧是嗲声嗲气的声音。
申晓妮懒得搭理她,正好领班到了,就把电话递给了她,用手捂着话筒,对领班说道:“就是刚才给您汇报的事,总统套房马桶疏通的事。下楼的时候,我已经确认过了,维修部的人已经在解决了。”
“马上打电话问问情况。”领班接过电话,让申晓妮再问问马桶维修的进度。
“喂,您好。我是酒店领班许月,请问有什么可以帮您?”许月在云顶酒店已经工作了7年,在房务部、餐饮部都待过,处理客人的投诉事件很有经验。
很快,申晓妮就向维修部了解到,马桶已经疏通了。她快步走到许月面前,向她做了一个OK的手势。
“给您带来不便,实在是太抱歉了。我这边已经了解到,问题已经解决了。我等下让房务给您送一份新鲜的水果到房间,感谢您的谅解。”许月笑盈盈地说完,就挂断了电话。
申晓妮听不到章思思都在电话里说了些什么,但肯定不是什么好话。幸好她有先见之明,提前告诉了许月,不然就只能眼睁睁地任由章思思扭曲事实。
章思思一大早整这么一出,让申晓妮错过了吃早饭的时间,她隐隐感觉胃有些不舒服。偏偏许月安排她一起巡楼,没时间去买胃药。她给邹木木发去信息,让她想办法给她买盒胃药。
“我们正在清理库房呢,走不开呀。”邹木木过了一阵才回复信息,也在忙着。
没办法,只能先忍着,等巡完楼再想办法。
巡到28楼,刚出电梯就听到有人在吵架的声音。确切地说,是某个女人正在大声地训斥另一个人。
“你们这个服务态度也太差了,你们知道我男朋友一年在你们这里消费多少钱吗?得罪了我男朋友,你们损失的不是一星半点。”
熟悉的声音,熟悉的动作。章思思将双手抱在胸前,倚在门框上,对着站在门口的楼层服务员破口大骂。
“真是没见过世面的东西,好好的衣服愣是被你们弄得没法见人了。今天必须得赔偿我的损失。”
楼层服务员双手交叉放在身前,头微低地看着章思思,没有说话。
许月带着一群人已经走到了房间门口,她下意识地把那名服务员往身后拉了拉:“敏姐,是怎么回事?怎么客人发那么大的火。”
章思思没有看许月,倒是瞥了一眼申晓妮。
“哟呵,这是搬救兵来了?我就不信,偌大一个酒店,还要赖账不成。你们酒店还贴着损坏东西照价赔偿呢,合着你们酒店的东西金贵,顾客的东西就不值钱啦。”
“您消消气,我们酒店的宗旨是顾客至上,只要是我们的过错,是绝不会包庇任何人的。”许月满脸堆笑地看着章思思说。
“你就是想包庇我也不会给你机会,今天这个事必须给我一个交代。”章思思一副得理不饶人的样子。
许月转头问楼层服务员敏姐:“敏姐,到底是怎么回事?”
“我刚进去打扫卫生,章**就拉着我,说我把她的手提包弄脏了,非要赔偿一个新的给她。领班,我是冤枉的呀,我都还没进到房间,怎么可能弄脏客人的手提包。”
敏姐是酒店的老员工了,一直本本分分的,打扫卫生更是仔细认真。许月了解敏姐的性格,加上章思思入住后整出的那些幺蛾子,她心里大概明白是怎么回事了。
申晓妮走过去拿起手提包仔细看了看,是皮革材质的,上面染上了蓝色的印记,类似墨水。申晓妮又转身看了看章思思穿的衣裤,瞬间明白了。
然后走到许月面前,用手挡住嘴巴悄悄在她耳边说了几句话。许月听完,让敏姐拿来了一瓶护手霜和一张湿纸巾。她走过去拿起章思思的包包,用湿纸巾沾上护手霜,轻轻地来回擦拭。不一会儿,包包上的印记便消失了。
她脸露喜色,将包包递给章思思,说道:“章女士,包包已经清洁干净了,是被您的短裤染上色了。您的短裤是牛仔材质的,和皮革包包摩擦后,容易掉色。”
章思思一听,连忙低下头看自己穿的短裤。这条短裤虽然款式新潮,但是她花了一百多块在夜市买的。当时就是看中了它的款式,没料到它会掉色。
章思思的脸唰地红了,想用手遮挡住短裤,奈何手太小,根本遮不住。她急忙扯过许月手里的包,朝里屋跑去。边跑边说:“你们出去吧,我要休息了。”
申晓妮、许月和敏姐互相对看了一眼,憋着笑关了门。门快关上的时候,申晓妮扯着嗓子朝里边喊:“章**,如果需要买新的裤子,一定记得找我。”
说完,三个人哈哈哈地笑作一团。但又不敢太大声,几人连忙捂着嘴巴朝电梯口走去。
天快要黑的时候,许月接到了陆总的电话,她接完后很是吃惊。边朝电梯口走去,边招呼申晓妮一起。
“陆总让咱们把28楼总统套房的人赶出去,还说永远都不许她们再踏进咱们酒店半步。”
“啊,这是被拉入黑名单的意思吗?”
“可不是嘛,谁叫人家是上帝呢,咱们酒店供不起,哈哈哈。”
申晓妮对于这个陆总的作风有些意外,感觉他和自己一样,是个嫉恶如仇的人。申晓妮不禁对他越来越好奇。
酒店大堂门口,申晓妮毕恭毕敬地朝披头散发走出酒店的章思思鞠了一躬:“谢谢光临,欢迎下次再来。”
章思思恶狠狠地瞪了申晓妮一眼,倒把她逗乐了,和许月笑得合不拢嘴。
申晓妮挽起许月,大步流星地朝里走去。
小说《带着奶奶嫁进豪门》 第7章 试读结束。
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